CON BOWA ASSISTENZA A 360°

Assistenza completa direttamente dal produttore

Assistenza a 360° per garantire sempre il massimo sostegno

Con BOWA MEDICAL potete contare su un’assistenza ottimale sia prima che dopo l’acquisto.

Riparazioni

Assistenza celere in caso di problemi tecnici

Pacchetti di assistenza

Su misura per le vostre esigenze specifiche

Corsi di formazione

Corsi di formazione per tecnici medici presso il centro assistenza BOWA

Dispositivi sostitutivi

Dispositivi di cortesia in caso di riparazione o assistenza

Smaltimento

Smaltimento sostenibile dei dispositivi dismessi

BOWA MEDICAL: i partner per l’assistenza

La quotidianità all’interno delle cliniche è sempre più condizionata dall’alta complessità della tecnologia medicale e da una grande varietà di modifiche e innovazioni tecniche. Di pari passo crescono quindi anche le esigenze di assistenza e manutenzione. È proprio qui che vorremmo supportare i nostri clienti finali con tutta la professionalità possibile.

Alla base di tutto questo c’è la nostra veloce e competente assistenza a 360°:

Avete bisogno di inviare una richiesta di assistenza?

Saremo lieti di aiutarvi in modo semplice e rapido

Rete di assistenza capillare

Rete di assistenza BOWA

Gli affidabili tecnici di BOWA sono al vostro fianco con la loro competenza
per consentirvi di pensare soltanto al vostro lavoro.
Una rete di assistenza capillare vi garantisce di ricevere un supporto professionale in modo rapido e semplice,
con un servizio completo di manutenzione e riparazione. Anche in caso di malfunzionamenti tecnici e/o guasto del dispositivo, il nostro team di assistenza qualificato è sempre al vostro fianco. Sostituendo lo strumento, assicuriamo la risoluzione di problemi di assistenza e riparazione. Avendo ottenuto la certificazione MDR, vi garantiamo l’assistenza più completa anche per quanto riguarda il rifornimento di pezzi di ricambio.

Messa in servizio e istruzioni operative

Per poter iniziare subito a lavorare
I nostri tecnici qualificati eseguono il test funzionale sul posto prima della messa in servizio, istruendo il personale incaricato all’uso come da protocollo.

Verifiche di sicurezza elettrica comprese Servizio di richiamo

Per non perdere più nessun appuntamento di verifica
In qualità di gestore di dispositivi medici, in conformità con l’ordinanza tedesca in materia di installazione, esercizio e utilizzo di dispositivi medici (“MPBetreibV”) siete tenuti a eseguire una verifica di sicurezza elettrica (“Sicherheitstechnische Kontrolle”, STK) almeno ogni 2 anni. Con il nostro servizio di richiamo sarete certi di non dimenticare nessuna verifica di sicurezza elettrica. Su richiesta, saremo lieti di occuparci dell’esecuzione di tali verifiche secondo tutte le indicazioni di legge.

Manutenzione e revisioni periodiche

Competenza e affidabilità
Eseguiamo interventi di manutenzione e riparazione ai vostri sistemi di elettrochirurgia e strumenti. Potete contare sull’affidabilità e la competenza del nostro team di tecnici, al vostro fianco per consentirvi di pensare soltanto al vostro lavoro.

BOWA ACADEMY

Conoscenze pertinenti e precise
Grazie all’apprendimento ibrido (“Blended Learning”) e alla piattaforma della BOWA ACADEMY, il personale medico può verificare e rinfrescare in qualsiasi momento le proprie conoscenze in qualunque campo.
La BOWA ACADEMY offre qualifiche di base generali per la chirurgia ad alta frequenza, brevi istruzioni con guida rapida, corsi sui prodotti in modalità E-learning e contenuti interattivi per spiegare le varie funzionalità.

Smaltimento dei rifiuti di apparecchiature

Prendiamo molto sul serio il concetto di sostenibilità
Per i nostri prodotti elettrotecnici garantiamo il ritiro, lo smaltimento, il riciclaggio e l’eliminazione in conformità con la legge tedesca sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche (“ElektroG”). In qualità di fabbricanti, siamo iscritti nel registro tedesco dei rifiuti di apparecchiature elettroniche con il numero RAEE per i produttori DE 87419592 nel quadro della Direttiva 2002/96/CE, relativamente a “Dispositivi medici per utilizzatori “professionali” – B2B”. I nostri collaboratori saranno lieti di illustrarvi maggiori dettagli.

Pacchetti di assistenza di BOWA MEDICAL in sintesi

Per la gestione dei dispositivi, i servizi di riparazione, i corsi di formazione sul prodotto e per gli operatori o lo smaltimento di rifiuti di apparecchiature, possiamo offrire un punto di riferimento centrale per tutte le richieste di assistenza grazie all’assistenza tecnica a 360° di BOWA. Insieme a voi facciamo il punto sui prodotti BOWA MEDICAL a inventario aiutandovi a individuare un pacchetto di assistenza tagliato perfettamente sulle vostre particolari esigenze.

Pacchetto S

  • Controllo delle funzioni e verifica di sicurezza elettrica secondo gli standard di sicurezza vigenti
  • Etichetta di controllo e relativo protocollo dettagliato
  • Aggiornamento gratuito del firmware* del dispositivo

Pacchetto M

  • Controllo delle funzioni e verifica di sicurezza elettrica secondo gli standard di sicurezza vigenti
  • Etichetta di controllo e relativo protocollo dettagliato
  • Aggiornamento gratuito del firmware* del dispositivo
  • Dispositivo di cortesia gratuito in base alle esigenze*
  • Formazione gratuita online per la verifica di sicurezza elettrica tramite la BOWA ACADEMY

Pacchetto L

  • Controllo delle funzioni e verifica di sicurezza elettrica secondo gli standard di sicurezza vigenti
  • Etichetta di controllo e relativo protocollo dettagliato
  • Aggiornamento gratuito del firmware* del dispositivo
  • Dispositivo di cortesia gratuito in base alle esigenze
  • Formazione gratuita online per la verifica di sicurezza elettrica tramite la BOWA ACADEMY
  • Prezzi vantaggiosi per le parti di ricambio al di fuori del periodo di garanzia
  • Costi di trasferta per la verifica di sicurezza elettrica compresi
  • Una giornata di formazione per tecnici medici presso il centro assistenza BOWA in Germania

* Normalmente gratuito se in garanzia

Richieste di assistenza